Obchodné podmienky 

Cieľom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej.

Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení,. V prípade, ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

Vymedzenie pojmov

1. "E-shop" znamená počítačový program - internetová aplikácia, ktorá je dostupná v sieti Internet prostredníctvom internetovej adresy www.oasishnojivo.sk;
2. "Spotrebiteľská zmluva" je Kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane dodávateľ a na druhej strane spotrebiteľ;
3. "Predávajúci" osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý spotrebiteľovi ponúka alebo predáva výrobky alebo poskytuje služby a taktiež podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobok;
4. "Spotrebiteľ" (kupujúci) je osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre osobnú potrebu a ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti;
5. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti;
6. Uzatvorenie kúpnej zmluvy - objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Od tohto momentu medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy;
7. "Nákupný košík" znamená časť E-shopu, ktorá je automaticky generovaná aktiváciou príslušných funkcií Užívateľom v rámci jeho konania v užívateľskom prostredí E-shopu, najmä pridaním alebo odobratím Tovaru, resp. Služby/alebo zmenou množstva vybraného Tovaru, resp. Služby; "Občiansky zákonník" znamená zákon číslo 40/1964 Zb., Občiansky zákonník v platnom znení;
8. "Prevádzkovateľ" znamená firma EM center s.r.o, IČO: 52487822, s miestom podnikania Hájnická 18, Košice - Vyšné Opátske, 04001;
9. "Prístupové údaje" znamenajú unikátne prihlasovacie meno a k nemu priradené heslo vložené Užívateľom do databázy E-shopu pri Registrácii;
10. "Registrácia" znamená elektronickú registráciu Užívateľa do databázy E-shopu, a to vyplnením aspoň povinných registračných údajov v užívateľskom rozhraní E- shopu a Prístupových údajov a ich následným uložením do databázy E-shopu;
11. "Užívateľ" znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá užíva E- shop;
12. "Užívateľský účet" znamená časť E-shopu, ktorá je každému jednému Užívateľovi zriadená Registráciou (t.j. je pre každého Užívateľa unikátna) a sprístupnená po zadaní Prístupových údajov;
13. "Tovar" znamená vec, prípadne službu ponúkanú Prevádzkovateľom k predaju Užívateľovi prostredníctvom E-shopu;
14. "Splnenie si informačnej povinnosti" znamená, že Predávajúci pred uzatvorením kúpnej zmluvy, resp. pred odoslaním objednávky Spotrebiteľa, jasným a zrozumiteľným spôsobom zároveň na webovej stránke E-shopu oznamuje Spotrebiteľovi: hlavné vlastnosti tovaru, celkovú cenu tovaru vrátane všetkých daní a poplatkov, informáciu o dostupnosti tovaru, informáciu o spôsobe použitia tovaru a údržby, informáciu o dĺžke trvania kúpnej zmluvy, resp. o podmienkach odstúpenia od kúpnej zmluvy, ako aj ďalšie zákonom vyžadované skutočnosti a všetky informácie dôležité pre uzavretie zmluvy a používanie tovaru, a to v súlade s § 5 ods. 1 a § 15 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa a v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie.
15. "Splnenie si poučovanej povinnosti" znamená, že Predávajúci pred uzatvorením kúpnej zmluvy, resp. pred odoslaním objednávky Spotrebiteľa, na webovej stránke E-shopu poučil jasným a zrozumiteľným spôsobom Spotrebiteľa o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy a o možnosti vyplniť formulár na odstúpenie od Zmluvy.

Proces uzatvorenia Zmluvy

1. Prevádzkovateľ prostredníctvom E-shopu ponúka užívateľom uzatvorenie Kúpnej zmluvy. Ponukou na uzatvorenie Kúpnej zmluvy zo strany prevádzkovateľa je zobrazenie tlačidla s označením "Dokončiť objednávku zaväzujúcu k platbe" v užívateľskom rozhraní E-shopu.
2. Užívateľ sa zaväzuje do príslušných textových polí vyplniť pravdivé a úplné údaje, najmä pravdivo vyplniť svoju emailovou adresu, identifikačné údaje a prípadne dodaciu adresu. Užívateľ berie na vedomie, že prevádzkovateľ bude ním zadané údaje dôvodne považovať za správne a úplné a nie je povinný a ani oprávnený zadané údaje kontrolovať.
3. Prevádzkovateľ zašle užívateľovi emailovou správu o uzatvorení kúpnej zmluvy, a to na emailovú adresu zadanú užívateľom.

Kúpna zmluva

1. Uzatvorením Kúpnej zmluvy sa stávajú účinné nasledujúce ustanovenia:
2. Užívateľ kupuje tovar, ktorý si zvolil v užívateľskom prostredí E-shopu vložením do nákupného košíka, a to v množstve, ktoré si zvolil a/alebo nastavil u daného tovaru a tým sa zaväzuje zaplatiť prevádzkovateľovi za daný tovar cenu, ktorá je uvedená pri tomto tovare.
3. Prevádzkovateľ má právo až do momentu odoslania tovaru od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a to z akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu. Za odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa považuje aj právne konanie prevádzkovateľa spočívajúce v oznámení , že ním objednaný tovar nemožno dodať.
4. Predávajúci je oprávnený kedykoľvek požiadať užívateľa o dodatočné potvrdenie objednávky a do doby, než obdrží potvrdenie objednávky, je oprávnený pozdržať odoslanie tovaru užívateľovi.
5. Užívateľ je povinný zaplatiť prevádzkovateľovi náklady spojené s balením a doručením daného tovaru a to vo výške uvedenej pri danej objednávky .
6. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej Zmluvy až do úplného zaplatenia kúpnej ceny za daný tovar

Užívateľský účet

1. Užívateľ má právo zriadiť si Registráciou užívateľský účet.
2. Má povinnosť zadať pred vstupom do užívateľského účtu prístupové údaje.
3. Identifikačné údaje zadané pri registrácii sa považujú za údaje zadané pri objednávke, ktorú uživateľ učiní po prihlásení sa do svojho užívateľského účtu.

Informácie pre spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy musí byť prevádzkovateľovi (ako predávajúcemu) odoslané v lehote uvedenej v tomto odstavci.
2. Ak odstúpi spotrebiteľ od kúpnej zmluvy ohľadne tovaru, ktorý vracia poškodený a/alebo opotrebovaný, najmä pokiaľ sú odstránené originálne označenia tovaru(t.j. ceduľky, nálepky a pod.), je spotrebiteľ povinný nahradiť náklady na uvedenie tovaru do pôvodného stavu.
3. V prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy je prevádzkovateľ povinný vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy bol informovaný o rozhodnutí spotrebiteľa odstúpiť od danej kúpnej zmluvy..

Cena produktu a platobné podmienky

1. Predajné ceny tovarov sú na stránkach eshopu aktuálne a platné. Uvádzané sú vrátane dani z pridanej hodnoty (DPH) v zákonnej výške nakoľko obchodík je jej platcom.
2. Kúpna cena je uvádzaná v objednávkovom formulári tesne pred odoslaním záväznej objednávky, pričom pozostáva z predajnej ceny všetkých vybraných tovarov vrátane všetkých daní a poplatkov a nákladov na dodanie, ktorú musí kupujúci zaplatiť pre získanie tovaru.
3. Pokiaľ predávajúci poskytuje zľavu na tovar, uvedie aj najnižšiu cenu tovaru za posledných 30 dní.
4. Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu dohodnutú v kúpnej zmluve vrátane nákladov na zabalenie a doručenie tovaru, a to v lehote splatnosti, najneskôr však pri prevzatí tovaru. Meniť ju možno len na základe dohody zmluvných strán.
5. Kupujúci môže kúpnu cenu zaplatiť nasledovnými spôsobmi:

• Dobierkou - kúpnu cenu uhradí zákazník doručovateľskej službe pri prevzatí tovaru.
• Bankovým prevodom - platbu uhradí zákazník vopred bankovým prevodom na účet predávajúceho. Po odoslaní objednávky budú zaslané zákazníkovi v potvrdení objednávky na jeho e-mail údaje potrebné na prevod peňazí - čiastka, číslo účtu, variabilný symbol. Po vykonaní platby sú peniaze na účet predávajúceho pripísané obvykle v priebehu 1-3 pracovných dní. Tovar je expedovaný k preprave do 2 (dvoch) pracovných dní po pripísaní príslušnej čiastky (ceny tovaru) na bankový účet predávajúceho (ak je na sklade). Pri prevzatí zásielky zákazník už nič neplatí. Ak zákazník neuhradí cenu tovaru bez zbytočného odkladu po uskutočnení objednávky, a to ani po predchádzajúcej výzve predávajúceho, je predávajúci oprávnený od zmluvy odstúpiť.

1. Dokladom o predaji vrátane ceny tovaru je faktúra (daňový doklad), ktorá je zaslaná na email zadaný v objednávke, alebo v papierovej forme.

Dodacie podmienky

1. Náklady na dodanie tovaru znáša kupujúci a budú uvedené v objednávkovom formulári po zvolení požadovaného spôsobu dodania.
2. Spôsob dodania:

• Kuriérom GLS na adresu za poplatok 4,00 EUR

1. Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu objednaný tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa potvrdenia objednávky, ak sa zmluvné strany nedohodli inak alebo ak nie je pri vybranom tovaru uvedená iná dodacia lehota.
2. Objednaný tovar je expedovaný spravidla do 2 pracovných dní od prijatia objednávky v prípade platby na dobierku a do 2 pracovných dní od prijatia platby v prípade platby prevodom, ak je tovar skladom. Vždy informujeme zákazníka o odoslaní tovaru na jeho e-mailovej adrese. Ak objednaný tovar nie je na sklade, kontaktujeme zákazníka telefonicky alebo emailom a navrhneme ďalší postup, napr. iné plnenie, predĺženie dodacej lehoty. Zákazník má v takomto prípade možnosť od zmluvy odstúpiť. Mimoriadne môžu byť dodacie lehoty predĺžené, o čom sú zákazníci informovaní pri zadávaní objednávky.
3. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je uvedené v objednávke, alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala ním určená osoba.
4. V prípade, že kupujúci zistí poškodenie tovaru alebo inú vadu až po jeho prevzatí, túto skutočnosť oznámi obchodníkovi bez zbytočného odkladu na email obchod@oasishnojivo.sk 

Reklamačný poriadok

1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi, že tovar je pri prevzatí bez vád.
2. Ak obsahuje tovar vady, má spotrebiteľ právo požadovať dodanie nového tovaru bez vád, pokiaľ to nie je vzhľadom k povahe vady neprimerané, alebo pokiaľ bol predmetom Kúpnej zmluvy tovar s vadami, ktoré prevádzkovateľ, ak mu boli vady známe, alebo s prihliadnutím na všetky okolnosti mali byť známe, oznámil spotrebiteľovi.
3. Právo z vadného plnenia neprináleží, pokiaľ spotrebiteľ pred prevzatím tovaru vedel, že má vadu, alebo pokiaľ spotrebiteľ vadu sám spôsobil.
4. Zodpovednosť prevádzkovateľa za vady tovaru sa nevzťahuje na opotrebenie spôsobené jeho obvyklým užívaním, pri tovare predávanom za nižšiu kúpnu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia kúpna cena dohodnutá, pri použitom tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.
5. Reklamácia tovaru, vrátane odstránenia vád daného tovaru, musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Prevádzkovateľ nemôže ovplyvniť. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, ako by sa jednalo o podstatné porušenie Zmluvy.
6. Lehota na vybavenie reklamácie neplynie v prípade, že prevádzkovateľ neobdržal od spotrebiteľa všetky podklady potrebné pre vybavenie danej reklamácie, a to do doby, než budú dané podklady dodané.
7. Nárok na uplatnenie práv z vád tovaru zaniká v prípade neodbornej manipulácie alebo neodborného uvedenia tovaru do prevádzky, rovnako ako pri neodbornom zaobchádzaní s ním, t.j. najmä pri používaní tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojimi parametrami parametrom uvedeným v dokumentácii k tovaru.

Alternatívne riešenie sporov

1. Objednávateľ – Spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na obchod@oasishnojivo.sk  , ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.

1. ARS subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh môže Spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.

1. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná on-line na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
2. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od Spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

Ochrana osobných údajov

1. Pri spracúvaní osobných údajov prevádzkovateľ postupuje podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.4.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len "GDPR") a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
2. Podrobné informácie o tom, ako zhromažďujeme, spracúvame a chránime osobné údaje našich zákazníkov pri využívaní našich služieb sú upravené v zásadách ochrany osobných údajov na adrese https://www.oasishnojivo.sk/ochrana-osobnych-udajov/

Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 20 a nasl. Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa") v lehote 14 dní od prevzatia tovaru.
2. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a vyskúšať ho obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom "kamennom" obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie vád, vlastností a funkčnosti tovaru.
3. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať.
4. Odstúpiť od zmluvy nie je možné pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.
5. V prípade, ak kupujúci už prevzal objednaný tovar, je povinný ho vrátiť v originálnom nepoškodenom balení. V prípade, ak vráti objednaný tovar poškodený, čiastočne spotrebovaný resp. v stave, ktorý nezodpovedá stavu, v ktorom bol odoslaný, berie na vedomie, že predávajúci je oprávnený si takto vzniknutú škodu uhradiť zo sumy, ktorá bola uhradená kupujúcim za objednaný tovar.
6. Kupujúci je zároveň povinný v odstúpení od zmluvy uviesť kontaktné údaje a číslo účtu, na ktorý má byť uhradená suma za objednaný tovar poukázaná zo strany predávajúceho. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou. Predávajúci nie je povinný vrátiť tieto platby pred tým, ako mu je tovar doručený.
7. Ak kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy, zrušuje sa tá od počiatku, ako aj každá doplnková zmluva súvisiaca s kúpnou zmluvou, od ktorej kupujúci odstúpil.
8. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. g) Zákona o ochrane spotrebiteľa.
9. Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak si predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 15 ods. 1 písm. f) Zákona o ochrane spotrebiteľa.
10. V súlade s ust. § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je

• dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
• dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
• dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
• dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,
• dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak

◦ dodávanie digitálneho obsahu začalo a

◦ spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy

Záverečné ustanovenia

1. Na vzťahy neupravené týmito Obchodnými a reklamačnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov a Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
2. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia.
3. Spotrebiteľ má možnosť obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorý je (i keď len nezáväzne) oprávnený posudzovať prípadné spory medzi Spotrebiteľom ako zákazníkom E-shopu a Prevádzkovateľom E-shopu.
4. Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť voči Kupujúcemu uzavretím Kúpnej zmluvy.

Rozhodné právo

1. Tieto Obchodné podmienky, ako aj Kúpna zmluva, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Tieto Obchodné podmienky sú účinné odo dňa 01.01.2025.